今天因?yàn)殇摶げ恍⌒乃に榱�，我就用美團(tuán)在附近商場(chǎng)的名創(chuàng)優(yōu)品下單了一個(gè)鋼化膜，為了湊單還多買了一個(gè)免洗手凝露。結(jié)果收到貨后打開袋子一看發(fā)現(xiàn)我要的鋼化膜沒(méi)有，就只剩一個(gè)免洗手凝露。
我一開始以為是商家給我漏放了，打電話給商家，商家明確的說(shuō)他們肯定放了，讓我問(wèn)一下跑腿小哥怎么回事，我又去問(wèn)跑腿小哥，跑腿小哥又說(shuō)自己怎么從商家拿過(guò)來(lái)的就是怎么給我的，沒(méi)有動(dòng)過(guò)里面的東西。
我收到袋子時(shí)封條確實(shí)是完好的，但是這個(gè)袋子卻大的離譜，留的口子雙手都可以伸進(jìn)去了，一個(gè)鋼化膜用這么大的袋子裝，我收到都震驚了。
如果商家真的把鋼化膜放進(jìn)去了那里面的東西極有可能是掉了，所以我現(xiàn)在也不知道是該追究商家的還是跑腿小哥的責(zé)任，我該找誰(shuí)來(lái)賠償我損失？
-------------分割線--------------
19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到樓主：
“我剛剛找商家要了監(jiān)控，監(jiān)控顯示他們確實(shí)是放進(jìn)去了，所以東西很可能是跑腿小哥送的路上掉出來(lái)了�，F(xiàn)在就是跑腿小哥和商家都不想承擔(dān)責(zé)任，而我一個(gè)消費(fèi)者確實(shí)是沒(méi)收到貨啊，難道要我自己賠這個(gè)錢嗎？我現(xiàn)在正在找美團(tuán)平臺(tái)處理，他們還沒(méi)給我回復(fù)，希望后面平臺(tái)能給我個(gè)處理結(jié)果吧。”
19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到美團(tuán)平臺(tái)：
“我們已經(jīng)了解了情況，后面會(huì)有專人和用戶聯(lián)系給出解決方案的。”
樓主聯(lián)系到19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」：
“美團(tuán)聯(lián)系過(guò)我了，表示這個(gè)確實(shí)是商家袋子的問(wèn)題，算商家的責(zé)任，平臺(tái)會(huì)將金額退款到我美團(tuán)賬戶里，讓我可以選擇再下一單或者直接提現(xiàn)。收到平臺(tái)退款后我又重新在名創(chuàng)優(yōu)品下了一單，收到了貨后商家新送來(lái)的袋子給我看樂(lè)了，還是同樣大的袋子，但是這次算吃一塹長(zhǎng)一智吧，直接把袋子口用訂書釘給定死了。”
你們?cè)谑湛爝f、外賣有遇到過(guò)樓主這種情況嗎？大家覺(jué)得東西丟了這又是誰(shuí)的責(zé)任呢？
——————
我是19樓幫幫女團(tuán)「草根姐姐阿慧」，熱情暖心，條理清晰，一團(tuán)亂麻也能四兩撥千斤
遇事不要急，慢慢說(shuō)~
