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消費維權

大家幫我判斷一下這個(gè)事情到底是商家還是跑腿小哥的責任?

樓主

今天因為鋼化膜不小心摔碎了,我就用美團在附近商場(chǎng)的名創(chuàng )優(yōu)品下單了一個(gè)鋼化膜,為了湊單還多買(mǎi)了一個(gè)免洗手凝露。結果收到貨后打開(kāi)袋子一看發(fā)現我要的鋼化膜沒(méi)有,就只剩一個(gè)免洗手凝露。

大家幫我判斷一下這個(gè)事情到底是商家還是跑腿小哥的責任?

我一開(kāi)始以為是商家給我漏放了,打電話(huà)給商家,商家明確的說(shuō)他們肯定放了,讓我問(wèn)一下跑腿小哥怎么回事,我又去問(wèn)跑腿小哥,跑腿小哥又說(shuō)自己怎么從商家拿過(guò)來(lái)的就是怎么給我的,沒(méi)有動(dòng)過(guò)里面的東西。

我收到袋子時(shí)封條確實(shí)是完好的,但是這個(gè)袋子卻大的離譜,留的口子雙手都可以伸進(jìn)去了,一個(gè)鋼化膜用這么大的袋子裝,我收到都震驚了。

大家幫我判斷一下這個(gè)事情到底是商家還是跑腿小哥的責任?

如果商家真的把鋼化膜放進(jìn)去了那里面的東西極有可能是掉了,所以我現在也不知道是該追究商家的還是跑腿小哥的責任,我該找誰(shuí)來(lái)賠償我損失?

-------------分割線(xiàn)--------------
19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到樓主:
“我剛剛找商家要了監控,監控顯示他們確實(shí)是放進(jìn)去了,所以東西很可能是跑腿小哥送的路上掉出來(lái)了,F在就是跑腿小哥和商家都不想承擔責任,而我一個(gè)消費者確實(shí)是沒(méi)收到貨啊,難道要我自己賠這個(gè)錢(qián)嗎?我現在正在找美團平臺處理,他們還沒(méi)給我回復,希望后面平臺能給我個(gè)處理結果吧。”

大家幫我判斷一下這個(gè)事情到底是商家還是跑腿小哥的責任?

19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到美團平臺:
“我們已經(jīng)了解了情況,后面會(huì )有專(zhuān)人和用戶(hù)聯(lián)系給出解決方案的。”

樓主聯(lián)系到19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」
“美團聯(lián)系過(guò)我了,表示這個(gè)確實(shí)是商家袋子的問(wèn)題,算商家的責任,平臺會(huì )將金額退款到我美團賬戶(hù)里,讓我可以選擇再下一單或者直接提現。收到平臺退款后我又重新在名創(chuàng )優(yōu)品下了一單,收到了貨后商家新送來(lái)的袋子給我看樂(lè )了,還是同樣大的袋子,但是這次算吃一塹長(cháng)一智吧,直接把袋子口用訂書(shū)釘給定死了。”

大家幫我判斷一下這個(gè)事情到底是商家還是跑腿小哥的責任?

你們在收快遞、外賣(mài)有遇到過(guò)樓主這種情況嗎?大家覺(jué)得東西丟了這又是誰(shuí)的責任呢?
——————
我是19樓幫幫女團「草根姐姐阿慧」,熱情暖心,條理清晰,一團亂麻也能四兩撥千斤
遇事不要急,慢慢說(shuō)~
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發(fā)表于2022-08-08 13:25IP歸屬地:浙江 只看該作者

沙發(fā)

平臺還是服務(wù)好的
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發(fā)表于2022-08-08 15:02IP歸屬地:浙江 只看該作者

板凳

這跑腿小哥丟的不應該小哥負責嗎
V15
發(fā)表于2022-08-13 14:21 IP歸屬地:浙江

封口是好的。
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發(fā)表于2022-08-08 15:03IP歸屬地:浙江 只看該作者

地板

這袋子也是“大材小用”了
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發(fā)表于2022-08-08 15:04IP歸屬地:浙江 只看該作者

1 #

平臺能賠償不錯
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發(fā)表于2022-08-08 15:05IP歸屬地:浙江 只看該作者

2 #

哈哈,商家看到樓主重新下的單肯定咬牙切齒了
V15
發(fā)表于2022-08-13 14:22 IP歸屬地:浙江

正常不會(huì )的呀,商家失誤肯定是要負責的,現在只是一個(gè)手機膜沒(méi)幾個(gè)錢(qián),萬(wàn)是一個(gè)100塊東西呢
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發(fā)表于2022-08-08 15:05IP歸屬地:浙江 只看該作者

3 #

平臺判的沒(méi)錯
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發(fā)表于2022-08-08 15:48IP歸屬地:浙江 只看該作者

4 #

是只有這么大的袋子嗎
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發(fā)表于2022-08-08 16:55IP歸屬地:浙江 只看該作者

5 #

我覺(jué)得商家,小哥都有點(diǎn)責任
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發(fā)表于2022-08-08 17:20IP歸屬地:浙江 只看該作者

6 #

還是跑腿小哥責任多一點(diǎn)吧
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發(fā)表于2022-08-08 17:54IP歸屬地:浙江 只看該作者

7 #

為什么這么大袋子
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發(fā)表于2022-08-08 23:33IP歸屬地:浙江 只看該作者

8 #

外賣(mài)小哥要負責任的吧
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發(fā)表于2022-08-09 17:30IP歸屬地:浙江 只看該作者

9 #

商家和快遞員都有責任

實(shí)人認證

V15
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發(fā)表于2022-08-13 12:39 IP歸屬地:江蘇

是的,都要賠償
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發(fā)表于2022-08-13 08:42IP歸屬地:浙江 只看該作者

10 #

商家還挺好 個(gè)人覺(jué)得小哥也占責任
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發(fā)表于2022-08-13 08:42IP歸屬地:浙江 只看該作者

11 #

平臺服務(wù)還是可以的
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發(fā)表于2022-08-13 08:47IP歸屬地:上海 只看該作者

12 #

商家應該打包好,責任跑腿的多。
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鉆石掌友

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發(fā)表于2022-08-13 09:03IP歸屬地:浙江 只看該作者

13 #

平臺處理問(wèn)題不錯,商家也是有點(diǎn)沒(méi)腦。
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發(fā)表于2022-08-13 09:13IP歸屬地:浙江 只看該作者

14 #

各打50大板過(guò)了
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發(fā)表于2022-08-13 09:46IP歸屬地:浙江 只看該作者

15 #

袋子也太大了
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發(fā)表于2022-08-13 09:50IP歸屬地:浙江 只看該作者

16 #

幸虧價(jià)值不高,不然更有的扯了
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發(fā)表于2022-08-13 09:53IP歸屬地:浙江 只看該作者

17 #

反正先投訴再說(shuō)
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發(fā)表于2022-08-13 09:59IP歸屬地:浙江 只看該作者

18 #

來(lái)回推諉真的很煩
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發(fā)表于2022-08-13 10:04IP歸屬地:廣東 只看該作者

20 #
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發(fā)表于2022-08-13 10:05IP歸屬地:浙江 只看該作者

21 #

這種明顯是商家責任,封口拿個(gè)膠帶封死能廢多少功夫。封個(gè)口,兩邊手都能伸進(jìn)去,快遞路上一顛就出來(lái)了,你說(shuō)怪誰(shuí),包裝破損露出來(lái)你倒可以怪快遞
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發(fā)表于2022-08-13 10:08IP歸屬地:浙江 只看該作者

22 #

一個(gè)巴掌拍不響
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發(fā)表于2022-08-13 10:39IP歸屬地:浙江 只看該作者

23 #

15塊錢(qián)?
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發(fā)表于2022-08-13 10:42IP歸屬地:上海 只看該作者

24 #

一個(gè)膜15塊,跟幾塊錢(qián)的膜有啥區別?
我一直都用幾塊錢(qián)的膜
15塊一個(gè)膜,好浪費錢(qián)

你買(mǎi)的東西你沒(méi)收到
快遞弄丟,通常就是快遞賠你或者商家
然后商家那你沒(méi)收到貨直接退款就可以
就這么簡(jiǎn)單的事情
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發(fā)表于2022-08-13 10:42IP歸屬地:浙江 只看該作者

25 #

袋子真是大材小用了,其實(shí)商家稍用點(diǎn)心就不會(huì )掉了[/汗]封口都沒(méi)實(shí)在大意的。
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