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消費維權 19樓幫幫團

【19樓幫幫團】河馬苗苗欺騙消費者,無(wú)理拖延退款

今年10月份,關(guān)于河馬苗苗HPV疫苗退款一事,樓主@愛(ài)上班的向日葵CC曾向幫幫團尋求幫助。當時(shí)多方溝通協(xié)調,河馬苗苗方面承諾于2023年11月23日晚上10點(diǎn)前,將用戶(hù)支付的7180元的費用全額原路徑退回。


“即使屆時(shí)醫院方?jīng)]有退款給我們,我們公司也會(huì )墊付這筆錢(qián)退還給用戶(hù)的”,這是河馬苗苗方面當時(shí)做出的承諾。


11月24日,樓主告訴幫幫團,河馬苗苗承諾的退款又延期了。


“之前他們說(shuō)11月23日會(huì )退款給我的,甚至說(shuō)公司會(huì )墊錢(qián)退給我,等到11月24日我還是沒(méi)有收到退款。11月24日當天一早,我再次聯(lián)系了河馬苗苗的在線(xiàn)客服,她又告訴我醫院的取消名單延遲了,退款時(shí)間拖延到了12月6日前后。我現在自己都排到隊打完第一針了,他們還在繼續忽悠人”,樓主@愛(ài)上班的向日葵CC說(shuō)。




幫幫團聯(lián)系上了河馬苗苗客服:


“經(jīng)過(guò)核實(shí),11月23日因為后臺系統問(wèn)題導致了打款失敗,目前系統已經(jīng)修復,我們將于11月28日晚上10點(diǎn)錢(qián)退款給用戶(hù)的!


11月28日20點(diǎn)31分,樓主告知幫幫團,已收到河馬苗苗方的全額退款。


你遇到過(guò)類(lèi)似的事嗎?


來(lái)自于Android客戶(hù)端

樓主

本人3月初通過(guò)杭州交通91.8公眾號推廣鏈接下單了百百安邦(天津)醫療科技有限公司下的河馬苗苗代預約hpv九價(jià)服務(wù),下單后也是到處問(wèn)來(lái)問(wèn)去才聯(lián)系到人登記,登記完了后就一直等待排苗。

半年多也沒(méi)個(gè)消息提醒,沒(méi)有產(chǎn)生任何服務(wù),現在距使用有效期已超時(shí)一個(gè)多月,我要求聯(lián)系商家按照河馬苗苗宣傳約定的超時(shí)未排上可全額退款的服務(wù)進(jìn)行全額退款,但是聯(lián)系客服回復總是斷斷續續,不是休息,就是自動(dòng)化回復,遇上人工服務(wù)也是很敷衍,沒(méi)有一個(gè)具體明確的退款時(shí)間,只給了一個(gè)需要醫院確認取消后30天退回的答復。

這個(gè)概念太過(guò)模糊,試問(wèn)哪家正規醫院會(huì )要等這么久,問(wèn)了幾個(gè)客服連哪個(gè)醫院排隊都說(shuō)不上來(lái),只說(shuō)會(huì )幫忙盡快催,用這種忽悠人的方式欺詐消費者拖延退款,而且可能因為此類(lèi)情況不是少數,交通91.8現在已經(jīng)刪除原有推廣鏈接,本來(lái)也是因為信任91.8平臺才會(huì )花雙倍的價(jià)格去下單,但后續這樣的操作也著(zhù)實(shí)讓人有點(diǎn)無(wú)語(yǔ),我現在要求河馬苗苗要立即退款,不要無(wú)故找理由拖延退款,希望有同樣經(jīng)歷的姐妹們也可以一起站出來(lái)維權,也希望91.8平臺能為自己公眾號推廣的活動(dòng)負責為信任平臺的消費者提供幫助維權。

【19樓幫幫團】河馬苗苗欺騙消費者,無(wú)理拖延退款

【19樓幫幫團】河馬苗苗欺騙消費者,無(wú)理拖延退款

【19樓幫幫團】河馬苗苗欺騙消費者,無(wú)理拖延退款


【19樓幫幫團】河馬苗苗欺騙消費者,無(wú)理拖延退款

【19樓幫幫團】河馬苗苗欺騙消費者,無(wú)理拖延退款


【19樓幫幫團】河馬苗苗欺騙消費者,無(wú)理拖延退款


幫幫團聯(lián)系上了樓主:

“我是3月份買(mǎi)的河馬苗苗代預約hpv九價(jià)服務(wù),到9月3日就180天了,還是沒(méi)有預約上hpv九價(jià)疫苗,算超期了。

從購買(mǎi)到服務(wù)超期,河馬苗苗從來(lái)沒(méi)有所謂的“健康管家”主動(dòng)聯(lián)系過(guò)我,即使訂單超期了,也沒(méi)有人來(lái)主動(dòng)溝通退款或者繼續等待。所有的服務(wù)進(jìn)度,都是我去問(wèn)去催了才知道的。

超過(guò)服務(wù)期后,我申請了好多次退款,他們的回復是錢(qián)已經(jīng)到醫院的賬戶(hù)里了,要等醫院的退款到賬后的30天才能退款,他們也說(shuō)不清具體是哪家醫院,對這樣的答復我是不接受的。

目前,客服給我的答復是11月23日退款,但我也不知道到時(shí)候能不能退款成功。我現在的訴求是希望他們盡快退款,畢竟時(shí)間拖得越久越有風(fēng)險”。

【19樓幫幫團】河馬苗苗欺騙消費者,無(wú)理拖延退款

幫幫團聯(lián)系上了河馬苗苗客服:

“這位客戶(hù)是在10月7日向在線(xiàn)客服申請退款的。HPV疫苗本身有稀缺性,我們在醫院排隊預約時(shí)已把客戶(hù)支付的費用以“占苗費”的形式支付給醫院了,現在超過(guò)180天沒(méi)有預約上,本來(lái)是需要醫院方把“占苗費”退給我們以后,我們才能把費用退給客戶(hù)。

但這位客戶(hù)我們已經(jīng)為其標注了加急處理,目前給她的答復是11月23日晚上10點(diǎn)前,7180元的費用全額原路徑為其退回,即使屆時(shí)醫院方?jīng)]有退款給我們,我們公司也會(huì )墊付這筆錢(qián)退還給用戶(hù)的。

關(guān)于客戶(hù)提到的不主動(dòng)聯(lián)系的情況,我們在客戶(hù)下單后就會(huì )去醫院預約疫苗,預約成功以后會(huì )提前1-3天聯(lián)系客戶(hù)告知具體的接種時(shí)間地點(diǎn),這些在購買(mǎi)頁(yè)面都有說(shuō)明。如果超過(guò)180天未預約上,客戶(hù)沒(méi)有聯(lián)系我們的話(huà),我們會(huì )繼續為其排隊預約疫苗;如果客戶(hù)需要退款,是可以全額退款的”。

在4月份時(shí),幫幫團也跟進(jìn)過(guò)河馬苗苗HPV預約的事情(》》》沒(méi)服務(wù)卻扣1%服務(wù)費?代約疫苗是坑嗎

此外,幫幫團搜索發(fā)現,和樓主有類(lèi)似經(jīng)歷的人不在少數。有的人付款了一直沒(méi)有打上疫苗,有的人等待退款遙遙無(wú)期,還有人一直聯(lián)系不上客服。

【19樓幫幫團】河馬苗苗欺騙消費者,無(wú)理拖延退款

你在疫苗代預約服務(wù)中遇到過(guò)糟心事嗎?是否順利享受了服務(wù)?歡迎回帖討論!


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發(fā)表于2023-10-09 15:48IP歸屬地:浙江 只看該作者

沙發(fā)

所以現在也不知道什么時(shí)候能退款?
V6
發(fā)表于2023-10-09 16:06 IP歸屬地:浙江

是的,只找了一個(gè)醫院取消后30天原路返回的話(huà)術(shù)
V10
發(fā)表于2023-10-19 10:26 IP歸屬地:浙江

我已經(jīng)退款成功了!趕緊投訴
你找店鋪的客服,她一般不理你。幾個(gè)小時(shí)都沒(méi)回復的。
微信客戶(hù)好一點(diǎn),她會(huì )說(shuō)需要時(shí)間,如果你信了就慢慢等吧。
我直接上新浪的黑貓投訴河馬,河馬第二天就打電話(huà)給我。大半年都沒(méi)消息的居然跟我說(shuō)后天可以打了,要不要打?我果斷的拒絕,要求退款。
然后在黑貓上繼續投訴,河馬只得再次電話(huà)給我,說(shuō)退款需要從醫院那里回來(lái)需要時(shí)間,保證9月25或26日退款到賬(我9月4日投訴).我放下話(huà)說(shuō),如果到時(shí)不到賬,我會(huì )繼續投訴。

國慶后我查了下微信錢(qián)包,9月25日錢(qián)就匯入我的微信了。退款成功。

河馬苗苗的生意實(shí)際就是集資圈錢(qián),可能他手頭只有100支疫苗,卻能募集1000人的預約者。
900人打不上,河馬苗苗完全不用負責任,退款就是了。
但這900人的錢(qián)被河馬苗苗拿去免費使用了,河馬苗苗可以拿去投資炒股。
因為河馬苗苗的生意是連續不斷的,不斷有新預約者,這樣就建立了一個(gè)巨大的資金池。正常情況下只要新預約者的錢(qián)夠付到期沒(méi)打上疫苗者的退款即可。
是不是似曾相識??就是個(gè)龐氏騙局
一旦國家9價(jià)疫苗放開(kāi)了,沒(méi)有那么難約了,河馬苗苗的新預約者就會(huì )大幅度下降,她的資金鏈就會(huì )斷,龐氏騙局就會(huì )崩盤(pán)。
超級版主
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來(lái)自于iPhone客戶(hù)端

發(fā)表于2023-10-10 11:23IP歸屬地:浙江 只看該作者

板凳

應該退款呀,這個(gè)操作不怎么的
V6
發(fā)表于2023-10-10 12:51 IP歸屬地:浙江

也不說(shuō)不退,就是不給明確的時(shí)間,故意拖延[/11大哭]
V11
發(fā)表于2023-12-04 19:16 IP歸屬地:浙江

現在什么苗都不安全
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來(lái)自于Android客戶(hù)端

發(fā)表于2023-10-11 12:29IP歸屬地:浙江 只看該作者

地板

昨天收到河馬客服電話(huà),解釋說(shuō)因為錢(qián)款被分成很多份去很多家醫院排隊,所以醫院取消確認的時(shí)間比較長(cháng),等所有醫院取消確認完了后30天退款,要耐心等待,大家覺(jué)得這種說(shuō)法可信度有嗎?對于這種說(shuō)法我不認可,我已明確表示適當走幾天流程我們配合,但是時(shí)間不明確不清晰,動(dòng)輒30天起的耗時(shí)我們不接受,還是要求盡快處理退款,如果盲目的要等待我也會(huì )努力去各個(gè)平臺維權的,希望提醒更多人避免入坑,河馬苗苗目前各大城市還有好多平臺在推廣[/11尷尬]
V15
勛章
發(fā)表于2023-10-11 19:11 IP歸屬地:浙江

錢(qián)被分成很多份?一定要原來(lái)那幾張編號的人民幣才能退嗎?分成很多份是消費者分的嗎?即使是他們操作去多家醫院預約,既然有過(guò)失不能履約,墊資退款也不是應該的嗎?
V6
發(fā)表于2023-10-12 14:17 IP歸屬地:浙江

回復@boyfly 分析的很有道理,確實(shí)這樣[/11玫瑰]
V10
發(fā)表于2023-10-19 10:35 IP歸屬地:浙江

我已經(jīng)成功要回退款了。
9月4日黑貓投訴,25日退款到賬
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發(fā)表于2023-10-18 13:32IP歸屬地:浙江 只看該作者

1 #

這種代預約就是坑
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發(fā)表于2023-10-18 13:33IP歸屬地:浙江 只看該作者

2 #

不如自己去公眾號搶
V14
發(fā)表于2023-10-19 12:50 IP歸屬地:浙江

浙里辦里經(jīng)常有號放出來(lái)?yè)u的。3針才3980.我一次就搖中了
V14
發(fā)表于2023-10-19 13:31 IP歸屬地:浙江

回復@蝶谷飄煙 是的,我也是一次就搖中了,感覺(jué)身邊搖中的人挺多的。
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發(fā)表于2023-10-18 13:34IP歸屬地:浙江 只看該作者

3 #

等到11月份,公司都跑了
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發(fā)表于2023-10-18 13:34IP歸屬地:浙江 只看該作者

4 #

我不信全部錢(qián)都給醫院了
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發(fā)表于2023-10-18 13:35IP歸屬地:浙江 只看該作者

5 #

河馬苗苗就是個(gè)騙子,預約一年不給開(kāi)針,舉報之后就忽悠說(shuō)補600作為補償,結果既不開(kāi)補償通道,又不說(shuō)怎么操作,再問(wèn)補償就是怪客戶(hù)沒(méi)有申請,連自己業(yè)務(wù)都不熟悉的客服、無(wú)故拒不履行合同的商家能信嗎?就是個(gè)騙子!
V15
發(fā)表于2023-10-19 08:56 IP歸屬地:浙江

相當于集資拿這筆錢(qián)去做其他事情,然后半年一年后再退款,他們白嫖資金還不用出利息,真是好算計。
V12
發(fā)表于2023-10-19 11:16 IP歸屬地:浙江

回復@貓一2017 現在國家對集資這塊查的比較嚴。所以只能想這種鬼辦法了;旧鲜悄貌换貋(lái)了。
V14
發(fā)表于2023-11-06 10:40 IP歸屬地:浙江

回復@貓一2017 你的分析是最對的
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發(fā)表于2023-10-18 13:35IP歸屬地:浙江 只看該作者

6 #

真的有人約成功了嗎?看到的都是維權的
V14
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發(fā)表于2023-10-19 09:01 IP歸屬地:浙江

現在hpv9價(jià)余杭區這邊已經(jīng)很好預約了,
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發(fā)表于2023-10-18 13:35IP歸屬地:浙江 只看該作者

7 #

現在九價(jià)的年齡都到45歲了,要么去香港打,要么慢慢搶社區醫院的唄,總能搶到的
V12
發(fā)表于2023-10-19 10:03 IP歸屬地:浙江

香港之前有一大批出了問(wèn)題,假疫苗冒充打給大陸客戶(hù)。
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發(fā)表于2023-10-18 13:35IP歸屬地:浙江 只看該作者

8 #

我就不湊這個(gè)熱鬧了
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發(fā)表于2023-10-18 13:36IP歸屬地:浙江 只看該作者

9 #

7180這么貴!
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發(fā)表于2023-10-18 13:47IP歸屬地:浙江 只看該作者

10 #

浙里辦 每周都有預約搖號的 我預約了半年也成功約上了 都是公立社區醫院打的 一針一針的付錢(qián) 一針也就 1300吧 具體忘記了 機會(huì )很多啊
很簡(jiǎn)單的 我算是臉很黑了 斷斷續續半年才約上 運氣好的真的一個(gè)月就夠了
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發(fā)表于2023-10-18 15:07IP歸屬地:浙江 只看該作者

11 #

浙里辦現在很多了,有些私立的,搖種概率90%多,價(jià)格也是1300多,一針一付可刷醫保
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發(fā)表于2023-10-18 21:47IP歸屬地:浙江 只看該作者

12 #

經(jīng)?吹剿木S權
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發(fā)表于2023-10-19 06:39IP歸屬地:浙江 只看該作者

13 #

社區醫院每個(gè)月都在搖號的,多關(guān)注一下浙里辦就好
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發(fā)表于2023-10-19 08:02IP歸屬地:浙江 只看該作者

14 #

幾年前我就發(fā)帖說(shuō)過(guò)這個(gè)事了,只是我是通過(guò)PDD預約的,一旦申請退款到是馬上到賬了,但是針是打不上的,主要目的我認為是無(wú)息貸款給店家用了?茨氵@個(gè)平臺是還想把本金給吃沒(méi)了。
V15
發(fā)表于2023-10-19 08:59 IP歸屬地:浙江

有可能是他們本來(lái)想無(wú)息籌資然后去投資賺錢(qián),結果這兩年經(jīng)濟不景氣可能還虧了,所以沒(méi)錢(qián)把“投資者”們的資金還回去了。
V15
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發(fā)表于2023-10-19 12:25 IP歸屬地:浙江

回復@貓一2017 有道理
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發(fā)表于2023-10-19 08:15IP歸屬地:江蘇 只看該作者

15 #

去12315平臺投訴,而且現在浙里辦很好預約還不用多花錢(qián)
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發(fā)表于2023-10-19 08:24IP歸屬地:浙江 只看該作者

16 #

這種代付、押金、預繳應該強制使用數字人民幣,錢(qián)去哪里了,一目了然
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發(fā)表于2023-10-19 08:33IP歸屬地:浙江 只看該作者

17 #

現在九價(jià)已經(jīng)很好約了,帶預約太坑了
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發(fā)表于2023-10-19 08:34IP歸屬地:浙江 只看該作者

18 #

浙里辦約啊,我三次就中了,可以在截止時(shí)間前看一看附近哪里人少,一般1:2的中的概率很高,1:6這種就很難中
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發(fā)表于2023-10-19 08:44IP歸屬地:浙江 只看該作者

19 #

社區衛生院搖號,幾次就搖到了呀,現在很容易啊,為啥要翻3倍的價(jià)格約?
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發(fā)表于2023-10-19 08:49IP歸屬地:浙江 只看該作者

20 #

搶到就打,搶不到就不打,遇到這種事心更煩。
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發(fā)表于2023-10-19 08:52IP歸屬地:浙江 只看該作者

21 #

看到“醫藥科技公司”、“生物科技公司”多長(cháng)個(gè)眼吧,惹不起,總該躲得起,F在許多黑心企業(yè),打著(zhù)關(guān)懷牌子,到處坑人,營(yíng)造一個(gè)個(gè)說(shuō)辭,編好一個(gè)個(gè)故事,實(shí)際都是事故。
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發(fā)表于2023-10-19 08:59IP歸屬地:浙江 只看該作者

22 #

今天從7月開(kāi)始浙里辦就很好抽了,我很多朋友都一次就抽到了,說(shuō)是9價(jià)苗大量供貨,像這種一定要正規政府網(wǎng)站去搖號,不要信那種中介,多花錢(qián)還有跑路風(fēng)險。
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發(fā)表于2023-10-19 09:06IP歸屬地:浙江 只看該作者

23 #

公眾號上預約可以預約到,我女兒的,老公幫忙搖號,一次就中了九價(jià)的。
我自己搖號9價(jià)的,大半年沒(méi)成功,我轉為4價(jià),第三次就中了。
后面我分析了下,可能和年齡有關(guān),女兒年齡小,應該容易搖上些。
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24 #

5000-6000到上海打 也比這代預約強啊
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25 #

浙里辦里面現在9價(jià)很好約的,根本不需要通過(guò)第三方了
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發(fā)表于2023-10-19 09:45IP歸屬地:浙江 只看該作者

26 #

我這里辦搖了一次就中了
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