幫幫團聯系上了樓主：
“今年3月，我花了14000元在杭州天鵝湖畔英皇少兒芭蕾來福士門店買了大課包；6月份時班主任說周年活動買課包劃算，我就又花了13000元買了大課包。兩次一共買了108節課，還不包括99元和66元換購的課程，現在還剩87節課沒上。
結果，10月15日晚上，天鵝湖畔英皇少兒芭蕾公眾號突然發了閉店的通知，當天還有代課老師向家長推銷課包；10月16日來福士門店直接閉店了，相關的人都聯系不上了。我們找過來福士商場方，他們說在積極協調溝通中；也找過相關部門反映情況，現在只能等待了”。
在某點評網站上，幫幫團發現三家天鵝湖畔英皇少兒芭蕾舞蹈門店，有兩家顯示暫停營業，還有一家龍湖天街校區店顯示營業中。
幫幫團嘗試聯系平臺顯示的天鵝湖畔英皇少兒芭蕾舞蹈龍湖天街校區，電話音一直提示電話忙線。
天鵝湖畔少兒芭蕾在公眾號上回應了閉店的相關情況。
10月14日，其發布了直營門店閉店、加盟門店正常營業的公告。
10月19日，其天鵝湖畔少兒芭蕾CEO劉鐵軍的致歉信，以及北京宜家薈聚校區、北京望京凱德校區計劃于10月21日復課的推文。
截止發稿，天鵝湖畔少兒芭蕾公眾號沒有再針對閉店推送過相關消息。
幫幫團將繼續跟進此事！