今天第一次去浙二濱江,預約CT真是三觀碎一地。。。浙二好歹也和浙一并列全浙江兩大頭籌醫院,浙一老早就可以手機預約檢查了,浙二還非得去現場約,這也就算了,跑就跑吧,今天正好去濱江辦事,想著浙二濱江近,順便去約掉!先從急診門進去,三臺機器只有三個選項,跟我說放射科的機器上才能預約CT!好不容易找到放射科,我去!哪有啥機器,只有柜臺坐著個也不知操的啥口音普通話的勞務大媽在那人工約!好不容易排到了,說沒法刷醫???,只認之前繳費的紙質單據!沒有就找醫生去補打!偌大的浙二濱江??!大廳還有人在彈奏鋼琴!有鋼琴有咖啡吧有書吧。。。特么就是沒有一臺可預約檢查的機器!也沒有可刷醫??ㄕ{看病人醫療信息的設備!對浙二來說,這就是病人至上嗎?究竟什么才是對病人最重要的?難道是鋼琴?咖啡?書吧?便利店?
無奈只能跑去解放路院區,機器上倒是能約,但我是去年繳費的,信息全無!最后是服務臺給人工約的,還不能約雙休,說雙休就得去放射科!真真是跟浙一差太遠了。。。浙一隨時隨地手機上可預約可修改可取消!隔年的照樣一路通!真搞不懂!并駕齊驅的雙馬車,怎么一個那么落后呢!
更想不通的是,浙二兩院區,可預約檢查的機器,還一個配一個不配的!話說,鋼琴都舍得配,不知道的還以為走進了哪個現代化的文創園區,怎么就不舍得配最基本的醫療設備??!
幫幫團聯系上了樓主:
“我去年已經付好了拍CT的費用,因為種種原因一直沒有做檢查,我是真沒想到預約CT會這么麻煩。當時在浙二濱江院區預約不上CT時,我去綜合服務中心跟工作人員反映過,他們當時的解釋是浙二濱江院區啟用的時間比較短,很多東西還不完善,還說領導對這個院區也不是很上心。他們本來讓我記錄下這個情況,我當時也沒有記錄。
現在已經在解放路院區拍好了CT,但我覺得這個拍CT的預約流程太不人性化了。如果真的是行動不便的患者,根本沒有精力這樣到處跑去弄這些事,希望醫院能改進一下。”
就此事,幫幫團聯系上了浙大二院濱江院區投訴科:
工作人員表示,“預約CT不能線上操作,因為如果患者任意預約修改取消會影響醫院的相關管理,甚至浪費掉一些醫療資源。比如一個患者預約了9點的CT,但他8:50取消了,9點的CT位就空出來了,其他想預約的患者也不能約上這個時間。所以,現在在各個手機端口,患者是不能自行預約、修改CT預約的。如果大家預約CT時有疑問,可以提前打醫院電話咨詢。
關于綜合服務中心工作人員的回答,因屬于不同科室,我這邊不便回應。”
對此,你怎么看?