事情是這樣的，我在淘寶有一個小店，后面因為工作的原因長時間沒有打理了，但商品仍在銷售。千牛APP因為無用的消息太多，已經關閉消息通知。問題就出在這里。4月中旬左右，遇到一個職業投訴人，連續的在店里下了好幾個單，因為消息沒有通知，所以就沒有發貨，直至到了48小時后發貨期限。買家就因為賣家未發貨為緣由投訴。不知道淘寶處理此類投訴的機制是什么，有幾個投訴買家敗訴，有幾個又勝訴了。買家勝訴的2個，淘寶未經電話或者短信通知我，直接給買家賠付了100元。后來翻看記錄，幾個購買者都是以相同的話術留言，且默認收貨地都是江西某地不同地址。想問下有沒有懂行的朋友。遇到此類問題該如何維權
