一直在鈦合國際躍動客上籃球2-3年了，本來還有10幾節課，年前想著集訓，上了2節課就說因為噪音等原因暫停營業，年后就關了！教練也走了，然后，就說自愿轉到大悅城躍動客去上，想想也可以！然后，就對接時間，結果都是很差的時間：晚上6:30-8:00，要不就是周末很差的時間，晚上孩子要寫作業吃飯，6:30-8:00這個時間真是尷尬！所以，沒有辦法要求退費?？头f不退費。然后，打了12315進入市長熱線，拱墅區文旅局打回電話就是說讓轉課。然后，打了法律熱線，就說讓去法院起訴！有沒有同款？
幫幫團聯系到樓主：
樓主表示，自己此前給孩子在躍動客籃球培訓機構（鈦合國際店）報了名，還有十幾節課沒上。年前說要集訓就讓孩子去上了兩節課，結果年后門店就關了，一問說是因為噪音投訴等原因歇業。“一開始說可以讓我們換門店，把剩下的課程轉到大悅城店去上”，樓主就去了解了下如何換課，“原先門店也有不少學員，留給我們的上課時間就很尷尬，比如周四晚上6：30-8：00”。
不滿意這個上課時間段，樓主就沒同意更換上課地點，并向原門店工作人員表示希望能退費。“當時他們是同意退費的，但要我去聯系大悅城的客服”，樓主又聯系了大悅城的客服人員?？头槍侵鞯那闆r，以股東糾紛為由，拒絕了樓主的退費要求，又提出了更換課程的提議，“意思就是把籃球科目沒上完的十幾節課，轉到其他課程上用”。
樓主一開始同意了，“我想著孩子也在機構里學英語什么的，那把剩下的課時轉到英語科目上也挺好”。但這個想法又被客服拒絕，“說剩下的課時只能用到其他沒學過的科目上，那這不就是推銷新課程嗎？”。樓主拒絕后，再次要求退費。于是客服登記了樓主的退費信息，但至今毫無進展。
“我也打了12315電話，后來拱墅區文旅局給我回了電話”，樓主稱，對方也沒什么好辦法，建議自己還是把課時盡快用掉，“看看暑假其他門店有沒有合適的上課時間段”。她表示，之前中大銀泰城店倒閉的時候，據說也是如此，“當時文旅局把商家和家長們都約到一起，那個商家就讓家長直接去法院起訴，很無賴地說自己名下沒有資產，盡管去告”。
隨后樓主又撥打了法律熱線，咨詢了律師意見，“說商家是過錯方，他違約解除合同，應該退費，建議我去法院起訴”。樓主又詢問律師維權所需的大致周期，得知是3-6個月，“我擔心就算判決下來了也無法執行，畢竟對方說自己名下沒有資產，他們每一步都算計好了”。
據計算，樓主目前剩余的課程價值在2000-3000元，“還有其他家長可能有兩三萬損失”。樓主希望能找到更多跟自己遭遇相似的家長，大家一起聯合起訴，“人多了可能才有效果”。
幫幫團又在美團搜索躍動客籃球，發現僅剩蕭山一家門店尚正常營業。樓主提到的可供轉課的大悅城店也已處于歇業狀態。
幫幫團多次撥打蕭山門店電話，但無人接聽。
而在社交平臺，有類似經歷的家長也不少。
黑貓投訴平臺去年也有類似投訴，但至今并無進展。
該如何維權，幫幫團提醒：
一、協商、投訴
家長可嘗試主動與培訓機構溝通退費事宜，通過與機構法定代表人、校長等直接負責人員協商的方式，主張培訓機構退還自己已經交納的學費。若家長協商無果，可選擇針對培訓機構的具體違法違規行為，向有關的主管行政機關報告并要求處理，包括向消費者協會、教育局、文旅局、市場監督管理局等單位反映情況并主張維權。
二、民事訴訟
家長們也可以不選擇協商與投訴，而是直接向法院提起訴訟。通過民事訴訟等司法途徑解決相對來說是一種最可行，也是最有力的途徑。
根據《中華人民共和國民法典》第五百六十三條規定，有下列情形之一的，當事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實現合同目的；（二）在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；（三）當事人一方遲延履行主要債務，經催告后在合理期限內仍未履行；（四）當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的；（五）法律規定的其他情形。以持續履行的債務為內容的不定期合同，當事人可以隨時解除合同，但是應當在合理期限之前通知對方。
根據《中華人民共和國民法典》第五百六十六條規定，合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經履行的，根據履行情況和合同性質，當事人可以請求恢復原狀或者采取其他補救措施，并有權請求賠償損失。合同因違約解除的，解除權人可以請求違約方承擔違約責任，但是當事人另有約定的除外。主合同解除后，擔保人對債務人應當承擔的民事責任仍應當承擔擔保責任，但是擔保合同另有約定的除外。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條規定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
所以，培訓機構如果無法繼續提供約定服務，消費者可以向法院提起民事訴訟要求解除合同，并要求經營者退還預付或剩余款項。
三、申報債權
如果培訓機構已經向法院申請了破產清算宣布倒閉，學員或家長們又該如何維權呢？
培訓機構向法院申請破產后，消費者可以在法院規定的期限內向法院申報債權，并依照法定清償順序參與分配。
根據《中華人民共和國企業破產法》第一百一十三條規定，破產財產在優先清償破產費用和共益債務后，依照下列順序清償：（一）破產人所欠職工的工資和醫療、傷殘補助、撫恤費用，所欠的應當劃入職工個人賬戶的基本養老保險、基本醫療保險費用，以及法律、行政法規規定應當支付給職工的補償金；（二）破產人欠繳的除前項規定以外的社會保險費用和破產人所欠稅款；（三）普通破產債權。破產財產不足以清償同一順序的清償要求的，按照比例分配。破產企業的董事、監事和高級管理人員的工資按照該企業職工的平均工資計算。
學員預付的學費在法律上屬于普通破產財產，排在破產財產分配順序的末位。培訓機構破產后，家長能否要回學費，能要回多少，主要取決于破產財產能否覆蓋全部破產債務，在支付了前幾項費用后是否還有剩余，如有剩余，則同屬普通破產債權的學費可以獲得返還或部分返還，若剩余金額大于普通破產債權總額，則所有已支付的學費都能要回；反之，若金額小于普通債權則大家只能按比例部分獲得返還。
您有類似經歷嗎？
