我給大家提個醒：
我在華數電視的開機廣告上看到，有商家賣“暖風機”，299元不包運費，加上運費19元共318元，因為急需，加上相信電視是正規渠道便下了單。
到貨后，我查看說明書，上面卻沒有保修單據與發票，便趕緊打400 770 0777購物熱線電話索要。第一次打還說幫我問一下，結果沒有回音，后面我再打電話，竟然不予理睬了，又打N次索性不接電話說座機正忙。以后萬一產品壞了去哪里包修包換，廣告說的真比唱的好聽。我便在網上一查，發現同款暖風機產品僅需186元，多花132元錢只有自認倒霉。我也理解人家商家打廣告也要錢，關鍵連個售后保障都沒有，好像被坑了一樣。
我是“丟了夫人又折兵”，投訴無門，以后還敢相信正規電視購物嗎？
說一說給大家提個醒！
要多個心眼啦！
幫幫團聯系上樓主：
樓主表示，自己是在看電視的時候看到這個暖風機廣告的，“當時說是包退包換，不滿意可以退，原價1299元，現在只要299元”，于是樓主下單訂購，為此還支付了19元運費，總共花了318元。
在收到貨后，產品可以正常使用，但包裹里沒有保修卡或者發票。為了多一重保障，樓主就回撥了當初的訂購電話，“第一次打電話，人家應付了一下，說好的我去問一下”。但樓主之后沒有收到任何回復電話。樓主再次撥打了訂購電話，“我直接問了一句保修卡呢，人家直接把電話掛了，之后再打電話，一直都說座機正忙”。
期間，樓主也在網上搜索了產品名稱，發現在購物平臺，同款產品的售價只需186元。自己多花了一百多塊錢，還沒有獲得更好的服務，這讓樓主非常氣憤。
樓主本想自認倒霉，不追究自己多花的錢，只想要一個保修卡或者發票，給自己一個消費保障。但商家在電話里的態度實在讓她很不滿意，“我是有高血壓的老人，打了這么多電話沒人接，氣得血壓都高了，中間花費的時間精力又怎么計算”。
幫幫團又多次撥打了樓主提供的訂購電話，但均未接通。20分鐘后，幫幫團接到了商家的回撥電話，并聯系上了經銷商客服。
客服表示，產品是由廠家原箱發貨，包裹內應該有產品說明書、保修卡。
而樓主反映的訂購電話打不通的問題，也是因為期間正巧撥打購買熱線的用戶比較多，導致電話占線。在其他時段多撥打幾次是可以打通的。
如果樓主需要發票，客服也可以幫忙反饋，為其開具增值稅普通發票，但需要樓主提供開票信息。
幫幫團將客服的回復傳達給了樓主，樓主希望能和客服直接溝通。幫幫團在征得樓主同意后，將其聯系方式提供給客服。
樓主后續表示，客服已經聯系自己，并承諾會將保修卡和發票寄過來。但對方并未承認掛斷樓主的咨詢電話，并表示在樓主第一次撥打訂購電話后，已經有工作人員多次嘗試聯系樓主。
“我有自己多次打電話打不通的記錄，但對方沒有給我打過多次電話的證據”，樓主也表示，現在就等保修卡和發票送到，“但凡少一樣我都會繼續投訴的”。
幫幫團也會持續跟進。
