企業資料來自于愛企查：杭州濱江佰佳旺餐飲管理有限公司成立于2013年09月09日，注冊地位于浙江省杭州市濱江區長河街道江暉路1224號，法定代表人為孫海印。經營范圍包括服務：餐飲管理、企業管理咨詢、餐飲服務（憑許可證經營）。
事實：因本人在普大福地附近工作，經常在佰佳旺杭州普大福地店吃飯，基于佰佳旺是杭州比較知名的餐飲企業，本人便在該店辦了一張會員充值卡，辦卡的時候店員告訴我此卡可在全市其它店通用的，所以本人經常300元、500元的充值，一直正常使用。
2022年8月，本人在佰佳旺杭州普大福地店充值500元后，被公司派到外地出差負責一個項目，出差了2個多月，一直沒有去佰佳旺杭州普大福地店消費。
2022年10月本人出差回來，發現佰佳旺杭州普大福地店關店，但本人聯系了會員卡的的電話，一直打不通，找佰佳旺公司的電話也一直找不到佰佳旺公司的聯系方式。2022年11月底，本人嘗試著持佰佳旺會員充值卡在佰佳旺慶春店消費時，被該店員告知此卡不能通用，只能在開卡的店消費。我告訴店員佰佳旺杭州普大福地店已經關閉，當時開卡時店員告訴我可能全市門店通用的，此店的店長說幫我向總部反饋一下，并記錄了我的卡號和電話，但時至今日，一直沒有回復。
本人訴求：請佰佳旺公司退回本人卡內的余額，還有好幾百元！或者是將本人卡內的余額轉換成其它正常營業店鋪內的消費額。
會員充值卡正面
幫幫團聯系上樓主：
“佰佳旺杭州普大福地店已經關門了，我之前充值的錢還有將近400塊，去其他門店不能用，也聯系不上佰佳旺總部。去其他地方刷不了這張卡，我也看不到卡里的余額。聽同事說佰佳旺杭州普大福地店已經關門很久了，我也沒收到過關店的通知。希望佰佳旺公司能退回我卡里的余額，或者是將余額轉換成普大福地店附近的其它正常營業店鋪內的消費額。”
佰佳旺杭州普大福地店將開其它店
幫幫團撥打了樓主提供的充值卡上的電話，提示已關機。
3月28日晚，幫幫團趕到了佰佳旺杭州普大福地門店?，F場可以看到佰佳旺的門頭還在，但門面已經被裝修布圍住了，門口堆放著裝有工業垃圾的麻袋。幫幫團詢問了附近餐廳的工作人員，他們說這家佰佳旺幾個月前就關門了。
幫幫團聯系了佰佳旺慶春路店。
店員表示，直營店的充值卡是可以通用的，加盟店的充值卡無法通用。關于退卡的事，他建議我們聯系總部進行處理。
幫幫團聯系了佰佳旺總部，一位工作人員表示：
“佰佳旺杭州普大福地店是加盟店，我們目前也聯系不上這個加盟商。因現在無法拿到加盟商充值的相關機器，公司無法進行查詢充值卡余額、退卡等操作。目前，我們公司準備通過法律途徑找到佰佳旺杭州普大福地店的加盟商，有處理結果后會解決用戶的儲值卡問題。”
幫幫團繼續跟進中！你遇到過類似情況嗎？
