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消費維權 19樓幫幫團

【19樓幫幫團】黑平臺~閃修俠,大家警惕

樓主


本人因iPhone屏幕摔壞,于今年2月份在“閃修俠”平臺維修手機,花699元更換了一個屏幕(并扣掉我的原屏幕不給)。但在5月就出現了屏幕殘影(有影像無法消除,像水印在屏幕上),于是反饋售后,給免費更換了。但過了兩個多月,又出現了同樣的問題,但這次就不給換了,因為已經超出質保時間了(超期7天)。于是,我投訴至12315、12345,最后的結果也是再花429元更換一個屏幕(這么明顯的質量問題,為什么監管部門不嚴查)。

閃修俠明知此屏幕存在這樣的缺陷(售后回復此屏本身就存在這樣的問題),卻不提前告知消費者,存在“欺詐行為”。我會繼續法律維權。此前,有多個新聞媒體已曝光過其黑暗歷史??鄣粲脩粼聊?,使用以次充好,劣質屏幕更換原裝屏。

本人親身體會了“閃修俠”這樣的手機維修平臺,發此文也是給大家提醒,更換手機屏幕還是要去正規的售后,否則帶來的將是無盡的維權。此問題一天不解決,我會致力于“宣傳”黑平臺——閃修俠!


幫幫團聯系上了樓主:

“2月份手機第一次出現問題時,我給蘋果官方售后看過,他們的回復是手機主板換了,維修費用需要4000左右;“閃修俠”說的是屏幕問題,換個屏幕就可以。我就把手機寄給了西湖區的一家閃修俠,花了699元換了屏幕。

【19樓幫幫團】黑平臺~閃修俠,大家警惕

【19樓幫幫團】黑平臺~閃修俠,大家警惕

5月份,手機屏幕出現了殘影,因為在換屏的質保期180天以內,所以當時閃修俠的維修人員上門我免費更換了一個屏幕。

【19樓幫幫團】黑平臺~閃修俠,大家警惕

【19樓幫幫團】黑平臺~閃修俠,大家警惕

想不到7月份時,手機屏幕又出現了同樣的殘影,閃修俠的售后說這個屏幕質保已經超過180天了(質保時間是從第一次換屏算起),不能再免費換屏了。

我問客服為什么屏幕會連續出現同樣的問題,他說國產屏就是會存在因為屏幕亮度導致殘影燒屏的問題,建議在使用時盡量降低屏幕亮度。但屏幕存在的潛在問題,在兩次更換屏幕時,他們從來沒有告訴過我。

經過協商,他們同意以429元的價格給我更換一個質量更好的手機屏幕(蘋果原裝+國產屏的組合屏),我沒有同意。我現在的訴求是免費更換沒有問題的原裝屏”。

幫幫團聯系上了“閃修俠”客服:

“后臺看到我們有專人和這位顧客溝通過多次,顧客沒有接受我們提出的解決方案,此事還未協商完成,具體事宜會有跟進的專人給您回復”。

目前,幫幫團收到了“閃修俠”相關工作人員針對此事的答復:

我們給顧客更換的是第三方品牌的屏幕,永久了會有印子,跟原廠的屏幕肯定是有區別的。這位顧客在5月份提出屏幕有殘影時,我們給他免費更換過一次。目前他使用的屏幕不屬于功能上的問題,不影響正常使用;這種色差問題屬于正常范圍內的。

閃修俠更換屏幕的質保時間是180天,這位顧客的手機屏已經過保了。針對此事,我們也向公司特意申請以429元的成本價為該顧客更換原裝屏,但他沒有接受”。

幫幫團將繼續跟進!

在“閃修俠”官網上,幫幫團看到一條關于是否真的是原廠配件的提問,其中并未提到第三方配件和原廠配件的區別,以及使用上可能存在的問題。




其實,在手機維修行業,貓膩和坑還不少。


新京報曾報道,有兩位消費者分別通過“閃修俠”和“極客修”兩個平臺更換手機屏幕,結果都在一個月內多次出問題進行返修。其中一位消費者拿著手機到第三方平臺鑒定,被告知屏幕是組裝屏,并非原廠配件,這和維修人員口中的“高質量屏幕”“原廠品質”的說法并不相符。




公眾號《求真實驗室XLAB》也總結了手機維修的3大貓膩:


1、在修復碎屏時,維修人員先用質量最差的組裝屏冒充原裝屏糊弄客戶,然后因質量不佳被投訴后也是拿原壓屏來頂替,并不會拿真正的原廠屏來換。


2、黑心商家不僅會忽悠你換劣質的屏幕總成,還覬覦你的原本良好的原裝屏幕,所以我們在了解手機屏幕的組成后,手機屏碎時先判斷是玻璃碎了還是里面的顯示屏碎了,只是玻璃碎了就叮囑維修人員只換外屏即可,并監督以免偷梁換柱。內屏也碎了,建議到官方售后去維修。


3、黑心商家就是利用消費者的“信息不對等”,夸大手機故障,不斷誘使你更換他賣的劣質零件,然后你手機上換到的低價組裝件、翻修件,很快就會出質量問題,逼迫你不斷地維修,不斷地掏錢。


幫幫團提醒:


1、推薦首選該手機品牌的官方渠道??梢詮氖謾C品牌的客服電話、微信公眾號或者官方網站等,查詢維修方式和官方門店或授權維修點信息。


2、選擇授權店,要注意資質。選擇到手機品牌的授權實體店鋪進行維修時,要注意查看相關授權資質,以確保能使用手機品牌方提供的配件。


3、提前備份保存個人數據。如果選擇寄送維修的方式,注意提前備份手機中的個人數據,并取出手機卡。最好是將手機恢復出廠設置后再寄出,避免個人隱私信息泄露。


4、保留相關維修和交易憑證,以防出現糾紛。


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發表于2023-09-26 21:07IP歸屬地:浙江 只看該作者

1 #

幫幫團來了
V5
發表于2023-09-26 21:49 IP歸屬地:浙江

感謝,希望多多宣傳,讓更多人知道不要上當受騙
超級版主
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發表于2023-10-06 12:04IP歸屬地:浙江 只看該作者

2 #

估計是維修屏幕
V5
發表于2023-10-10 15:59 IP歸屬地:浙江

就是他們提供的屏幕有問題,換了一次,又出現同樣的問題了,而且還不負責了,因為超了質保幾天
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發表于2023-10-11 11:14IP歸屬地:浙江 只看該作者

3 #

這種也沒辦法去打擊,因為我們都不懂
V5
發表于2023-10-12 11:09 IP歸屬地:浙江

是啊,最后很快就壞了才知道質量不行,現在他們回復這種問題竟然是可接受的,哈哈
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發表于2023-10-11 11:15IP歸屬地:浙江 只看該作者

4 #

貪小便宜吃大虧,也想找官方維修,但是奈何過保之后實在太貴
V5
發表于2023-10-12 11:10 IP歸屬地:浙江

太對了,教訓啊,我就是咨詢過蘋果售后原裝太貴,用了也有點久了,才找了便宜的,想著能用就行,這不就出現那問題了
V15
發表于2023-10-16 08:30 IP歸屬地:浙江

官方很好嗎?
“2月份手機第一次出現問題時,我給蘋果官方售后看過,他們的回復是手機主板換了,維修費用需要4000左右;“閃修俠”說的是屏幕問題,換個屏幕就可以。”
照這句話的意思只要換一個原裝屏就可以解決的問題,官方要他換主板。
V13
發表于2023-11-02 18:59 IP歸屬地:浙江

回復@圣縹緲 一個是小刀割肉,還有個是大刀砍人
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發表于2023-10-11 11:15IP歸屬地:浙江 只看該作者

5 #

還是要去官方認證的維修店或者是自營店,第三方還是得不到保障啊。我之前也換過屏幕和電池,里面的水很深,不是行業里的人都分不清是真是假
V5
發表于2023-10-12 11:11 IP歸屬地:浙江

唉,是的,水深火熱,現在想起訴,但難在個人維權還有很多成本
V15
發表于2023-10-16 08:33 IP歸屬地:浙江

官方很好嗎?
“2月份手機第一次出現問題時,我給蘋果官方售后看過,他們的回復是手機主板換了,維修費用需要4000左右;“閃修俠”說的是屏幕問題,換個屏幕就可以。”
照這句話的意思只要換一個原裝屏就可以解決的問題,官方要他換主板。
V16
發表于2023-10-16 09:43 IP歸屬地:浙江

回復@圣縹緲 官方和民間的技術水平差不多。。。只不過官方的配件是原裝比較放心而已。。。但價格實在是感人。。。
V5
發表于2023-10-16 10:05 IP歸屬地:浙江

回復@圣縹緲 不知道為什么蘋果售后檢測不出來是因為屏幕壞了才黑屏的,然后售后就說可能是主板,問我修不修,那么貴我肯定不會再修了,就死馬當活馬醫,給了第三方,沒想到換了個屏幕就能用了
V5
發表于2023-10-16 10:06 IP歸屬地:浙江

回復@wyy 是啊,我也是被價格勸退,不然干嘛找第三方,鬧心
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發表于2023-10-11 11:16IP歸屬地:浙江 只看該作者

6 #

180天質保,人家早就算好這個時間后會壞了
V5
發表于2023-10-12 11:11 IP歸屬地:浙江

哈哈,算的非常精準,你能怎么說,兩次時間間隔都一樣,你能說是巧合
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發表于2023-10-11 11:16IP歸屬地:浙江 只看該作者

7 #

不僅手機,好多行業都這樣,夸大事實,比如修車啊,家電啊,沒啥毛病給你說特嚴重,使勁黑你的錢
V5
發表于2023-10-12 11:08 IP歸屬地:浙江

太對了,消費者走過的坑就是商家賺錢專門設置的
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發表于2023-10-11 11:17IP歸屬地:浙江 只看該作者

8 #

修的時候還是最好當事人在場
V5
發表于2023-10-12 11:12 IP歸屬地:浙江

是的,去蘋果售后說是主板壞了,到第三方看了看,想著能修好就行,當時沒想那么多
V15
發表于2023-10-16 08:17 IP歸屬地:浙江

回復@就是我2015 說明蘋果官方更坑,明明是屏幕壞了換個屏就行,卻要坑消費者花4000換主板
V14
發表于2023-10-16 10:03 IP歸屬地:浙江

回復@fjl168 4000塊錢都可以再去買一個了
V5
發表于2023-10-16 10:10 IP歸屬地:浙江

回復@tianyagulv818 是啊,讓誰誰會修,手機已經不值錢了
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發表于2023-10-11 11:17IP歸屬地:浙江 只看該作者

9 #

一般換屏換電池換聽筒這些小問題從來都是自己修,我遇到的所有手機店包括官方售后修的手機就沒一次省心的,能把所有螺絲裝回去就不錯了
V5
發表于2023-10-12 11:13 IP歸屬地:浙江

還是你厲害啊
V11
發表于2023-10-16 09:37 IP歸屬地:浙江

回復@就是我2015 換屏幕玻璃難,換屏幕總成還是很簡單的
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發表于2023-10-11 11:17IP歸屬地:浙江 只看該作者

10 #

不懂手機的最好稍微了解一下,或者問問周圍對數碼有了解的朋友,手機真的不像很多人想的那么簡單,里面門道的太多了
V5
發表于2023-10-12 11:14 IP歸屬地:浙江

對的,我也是想通過我這個教訓讓更多人知道,因為我是互聯網行業的,我都不知道這個水深,能普及一下,也算我的教訓值了
V13
發表于2023-10-28 09:02 IP歸屬地:浙江

回復@就是我2015 我以前在閃修俠呆過,這么說吧,我換電池都是淘寶買一塊飛毛腿之類的,然后找我小伙伴給換的
V5
發表于2023-10-29 23:33 IP歸屬地:浙江

回復@zhq5618 哈哈,我在他們那換了塊電池,除了系統不識別,目前還沒遇到啥問題,還能用用,只是這屏幕入坑了,唉
V13
發表于2023-11-01 08:30 IP歸屬地:浙江

回復@就是我2015 他們的電池分批次的,有些耐用些,有些用個三個月掉的厲害,我在那里呆的時候換過,后來出來后就買別的牌子電池了
V5
發表于2023-11-01 09:56 IP歸屬地:浙江

回復@zhq5618 咳,我換的電池還行,說明趕到那好的一批次了,哈哈
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發表于2023-10-11 11:18IP歸屬地:浙江 只看該作者

11 #

室友蘋果手機摔了下沒有聲音。第二天拜托我去修下,第一選擇我去了蘋果的維修店,把螺絲啥的打開看了一分鐘,告訴我主板壞了,要換,需要800塊。室友說太貴了,讓我去個一般的店修。我去了一個普通的店,那位叔叔維修前把手機各種聲音打開放了,說沒有問題。最后沒有修,室友手機還在用沒問題
V5
發表于2023-10-12 11:16 IP歸屬地:浙江

其實我也是被蘋果售后給夸大成本嚇得去了第三方
V10
發表于2023-10-16 16:33 IP歸屬地:浙江

蘋果手機換主板只要800塊太良心了 哈哈
V13
發表于2023-10-16 17:26 IP歸屬地:浙江

真當是壞
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發表于2023-10-11 15:33IP歸屬地:浙江 只看該作者

12 #

想要質量好有保障為什么不去官方售后呢,一定要貪小便宜吃苦頭了才跳腳
V5
發表于2023-10-12 11:18 IP歸屬地:浙江

教訓啊,希望更多人看到,讓我的教訓給大家啟示
V15
發表于2023-10-16 08:34 IP歸屬地:浙江

官方很好嗎?
“2月份手機第一次出現問題時,我給蘋果官方售后看過,他們的回復是手機主板換了,維修費用需要4000左右;“閃修俠”說的是屏幕問題,換個屏幕就可以。”
照這句話的意思只要換一個原裝屏就可以解決的問題,官方要他換主板。
V13
發表于2023-10-16 17:27 IP歸屬地:浙江

看樓主的介紹價格要4000了呀,其實就是只要換一個屏幕就行的,官方要換主板。
V5
發表于2023-10-17 16:10 IP歸屬地:浙江

回復@niang_niangsan 是的,我估計售后并沒有認真檢測
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發表于2023-10-12 11:15IP歸屬地:浙江 只看該作者

13 #

堅持品質,閃修俠幫你解決!
V5
發表于2023-10-12 11:24 IP歸屬地:浙江

哈哈,看來你也沒少入坑
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發表于2023-10-12 17:53IP歸屬地:浙江 只看該作者

14 #

售后竟然厚顏無恥的說“用久了會出現印子”,兩個月叫很久嗎?哈哈,出現這個問題不影響使用?你往你手機屏幕上貼層膠布試試看,大家看看這售后態度和用詞就知道了,水平不行啊
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發表于2023-10-14 15:02IP歸屬地:浙江 只看該作者

15 #

讓更多人看到,注意啦!
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發表于2023-10-15 20:34IP歸屬地:浙江 只看該作者

16 #

第三方偷配件是慣例。
V5
發表于2023-10-16 10:07 IP歸屬地:浙江

咱也不懂啊,想著能修好就完事了,誰能想到入坑了
V15
發表于2023-10-16 12:12 IP歸屬地:浙江

回復@就是我2015 我給你300就搞定,還有保修
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發表于2023-10-16 08:28IP歸屬地:浙江 只看該作者

17 #

其實更換屏也不難,自己網購一塊屏總成也不貴,也可以看著教程更換,B站小紅書上都有。也不至于這樣鬧心。
V5
發表于2023-10-16 10:07 IP歸屬地:浙江

是的,早知道自己琢磨一下也比這個好
V13
發表于2023-11-02 19:08 IP歸屬地:浙江

回復@就是我2015 我的雜牌pad屏幕第一次摔壞了就淘寶上修的,后來又摔壞了,那家淘寶店寄屏幕過來教我自己換
V5
發表于2023-11-03 09:35 IP歸屬地:浙江

回復@不停游的魚@|shh 自己研究買個屏幕也比這個強
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發表于2023-10-16 08:55IP歸屬地:浙江 只看該作者

18 #

不要相信什么閃修俠,我XS淘寶78塊買了塊屏不是用的很好一點沒問題。就是沒有原顯了
V5
發表于2023-10-16 10:07 IP歸屬地:浙江

技術流
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發表于2023-10-16 09:01IP歸屬地:浙江 只看該作者

19 #

這就網絡中介,還如小區邊上手機店靠譜。
V5
發表于2023-10-16 10:08 IP歸屬地:浙江

是的,他就是把活包給別的店
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青銅掌友

發表于2023-10-16 09:22IP歸屬地:浙江 只看該作者

20 #

4000左右的維修費能降到699,本來這個價格差心里就應該有預期。官方平臺與第三方維修平臺的差距如此之大,有點不合理的。有一說一,能用已經達到這個價格預期了
V15
發表于2023-10-16 12:11 IP歸屬地:浙江

市場里260搞定
V5
發表于2023-10-17 16:11 IP歸屬地:浙江

回復@藍色心情001 哈哈,我也是想換個稍微好點的,雖然不用原裝那么好,但沒成想就入坑了
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發表于2023-10-16 10:17IP歸屬地:浙江 只看該作者

21 #

閃修俠N年前用過,連換兩塊都是壞的,當時還買了一年的保險,其實新的本來就是返修屏,最后被我強行退了。
V5
發表于2023-10-16 10:29 IP歸屬地:浙江

那你還好,沒超過保修期退的吧?
V13
發表于2023-10-16 10:39 IP歸屬地:浙江

回復@就是我2015 換了一個星期就壞了,再換一個星期又壞了。自此永不相見哈哈哈。
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發表于2023-10-16 12:10IP歸屬地:浙江 只看該作者

22 #

修屏幕找我啊,300搞定還有6個月保修
V5
發表于2023-10-16 16:50 IP歸屬地:浙江

哈哈,早知道找你還便宜
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發表于2023-10-16 13:37IP歸屬地:浙江 只看該作者

23 #

手機越修越壞[/11尷尬]
V5
發表于2023-10-16 16:50 IP歸屬地:浙江

可不是嘛,打算換新了
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發表于2023-10-16 16:45IP歸屬地:浙江 只看該作者

24 #

不要相信閃修俠,上次換電板還偷了我兩個螺絲,我也是醉了,這樣的事都會干
V5
發表于2023-10-16 16:51 IP歸屬地:浙江

我是相信他們是個平臺,還去我們公司宣傳過,輕易信任了他們,相當不靠譜
V15
發表于2023-10-16 16:59 IP歸屬地:浙江

回復@就是我2015 你還是相信蘋果官方直營店,起碼靠譜
V5
發表于2023-10-17 16:13 IP歸屬地:浙江

回復@heavensun 是的,以后要修直接走售后維修了,不敢找他們了
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發表于2023-10-16 19:17IP歸屬地:浙江 只看該作者

25 #

蘋果的屏幕還是很好換的,只要不折排線不打錯螺絲都可以自己換屏幕換電池,難換的是曲面屏,因難度大我買的是帶框總成,把主板和其他部件移過去就行了,難度低很多。
V5
發表于2023-10-17 16:14 IP歸屬地:浙江

厲害了,你會自己修啊
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發表于2023-10-17 08:47IP歸屬地:浙江 只看該作者

26 #

換電池就可以,換屏還是謹慎!
V5
發表于2023-10-17 16:15 IP歸屬地:浙江

是的,之前也是在他們那換過電池,用著還好,沒啥問題才繼續修的屏幕
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