在“閃修俠”官網上,幫幫團看到一條關于是否真的是原廠配件的提問,其中并未提到第三方配件和原廠配件的區別,以及使用上可能存在的問題。
其實,在手機維修行業,貓膩和坑還不少。
新京報曾報道,有兩位消費者分別通過“閃修俠”和“極客修”兩個平臺更換手機屏幕,結果都在一個月內多次出問題進行返修。其中一位消費者拿著手機到第三方平臺鑒定,被告知屏幕是組裝屏,并非原廠配件,這和維修人員口中的“高質量屏幕”“原廠品質”的說法并不相符。
公眾號《求真實驗室XLAB》也總結了手機維修的3大貓膩:
1、在修復碎屏時,維修人員先用質量最差的組裝屏冒充原裝屏糊弄客戶,然后因質量不佳被投訴后也是拿原壓屏來頂替,并不會拿真正的原廠屏來換。
2、黑心商家不僅會忽悠你換劣質的屏幕總成,還覬覦你的原本良好的原裝屏幕,所以我們在了解手機屏幕的組成后,手機屏碎時先判斷是玻璃碎了還是里面的顯示屏碎了,只是玻璃碎了就叮囑維修人員只換外屏即可,并監督以免偷梁換柱。內屏也碎了,建議到官方售后去維修。
3、黑心商家就是利用消費者的“信息不對等”,夸大手機故障,不斷誘使你更換他賣的劣質零件,然后你手機上換到的低價組裝件、翻修件,很快就會出質量問題,逼迫你不斷地維修,不斷地掏錢。
幫幫團提醒:
1、推薦首選該手機品牌的官方渠道??梢詮氖謾C品牌的客服電話、微信公眾號或者官方網站等,查詢維修方式和官方門店或授權維修點信息。
2、選擇授權店,要注意資質。選擇到手機品牌的授權實體店鋪進行維修時,要注意查看相關授權資質,以確保能使用手機品牌方提供的配件。
3、提前備份保存個人數據。如果選擇寄送維修的方式,注意提前備份手機中的個人數據,并取出手機卡。最好是將手機恢復出廠設置后再寄出,避免個人隱私信息泄露。
4、保留相關維修和交易憑證,以防出現糾紛。