【詳情回顧】
樓主于11月28日通過我愛我家萬家花城店租賃西湖區文鼎苑某住房，簽訂合同并交了中介費和押金后才發現客廳地板已經嚴重腐爛，影響到居住。但是在租賃之前，無論是我愛我家發的房屋視頻還是實地帶看時，這塊嚴重腐爛的地板均用墊子刻意蓋住。
【幫幫團跟進情況】
樓主認為，出租方存在刻意隱瞞房屋瑕疵的行為，中介方我愛我家將此房屋用來對外出租前未能盡職調查，沒有盡到中介方的責任和義務。對此，樓主要求解除合同，退回押金和中介費。樓主稱，此要求被我愛我家拒絕，且如果樓主不租了不但要收中介費還要收違約金。
我愛我家總部稱，他們是本著友好協商的態度，如果按合同來講違約金是一個月房租，他們同意半個月房租就可以了。不過后面協商到2400，又反悔成2000，來來回回拖了一個月最后才說違約金按合同上來辦。我愛我家表示，這起事件拖了太久，如果租客愿意妥協，他們可以按照最初商議的違約金進行扣除。
樓主不接受違約金的說法，并表示已經聯系好律師，準備用法律途徑維護自己的權益。
【幫幫團建議】
租房時需實地考察房屋的真實情況。房屋的圖片往往并不能真實完整呈現房屋的實際狀況，甚至會出現張冠李戴的情形，建議在實地看房時認真觀察房屋是否存在消防隱患等問題。
租房后發現房子有問題想退房應該怎么辦？
先確認自己的合同是否有約定自己可以主觀要求退房的條款，如果有或是確實符合合同退房條件的可以直接找房東退房，如果沒有則需要判斷房屋具體存在的問題。
簽租房合同要注意哪些事項？
1、在合同中應寫明出租人和承租人的姓名及住址等個人情況。
2、寫明住房的確切位置，如位于某路某號某室；住房面積；住房裝修情況，簡要說明住房的墻壁、門窗、地板、天花板、廚房和衛生間的裝修情況；配備設施和設備等；住房的產權及產權人，寫明這套住房為何種產權，產權人是誰，出租人與產權人的關系及是否得到產權人的委托出租住房。
3、住房是用于承租人自住、承租人一家居住、還是允許承租人或其家庭與其他人合??；住房是僅能用于居住，還是同時可以有其他用途，如辦公等。
4、合同中約定一個期限。在這個期限內，如果沒有特殊情況，出租人不得收回住房，承租人也不得放棄這一住房而租賃別的住房。期限到了之后，承租人將住房退還給出租人。如果承租人要繼續租賃這套住房，則要提前通知出租人。
》》》58到家退費條款簡直是霸王條款
【詳情回顧】
1月4日有樓主爆料，58到家鐘點工合同退費還沒完成，由于家里著急用阿姨便簽了一份新合同，可簽完后對方才告知取消舊合同要扣錢，即“首次匹配費”。
【幫幫團跟進情況】
樓主表示，12月25日在58到家上簽訂了鐘點工合同，匹配了三個備選阿姨，臨上戶了卻說阿姨有事不能來了，頂替的阿姨并不符合要求，要求更換阿姨，卻依舊匹配困難。樓主考慮家中急需要用保姆阿姨便提出升級服務，鐘點工變白班。樓主表示，簽完新合同之后對方才告知取消舊合同要扣錢，扣一個“首次匹配費”。
樓主認為，條款里雖然有涉及“首次匹配費”，但是如果要扣這個款項，至少得“匹配”成功，而不是頂替的人。
58到家門店負責人表示，已提前詳細告知客戶扣費條款，且門店無權更改舊合同的扣款金額。幫幫團再次聯系上樓主，樓主稱并不知情，全程沒有人說過取消舊合同需要扣錢且頂替的阿姨并不是匹配后雙方認可的阿姨。
樓主表示沒有留下證據，目前只能再去找投訴平臺處理。
【幫幫團建議】
由于各方主體之間缺乏有效約束和監督機制，在實際操作中容易出現合同違約、侵權索賠等問題，在實際過程中，可參考注意以下事項：
1、做好背景調查，選擇正規平臺、服務人員。盡可能選取有一定用戶量和流量比較大的平臺，同時對平臺用工模式進行了解，確認各方之間的法律關系，避免出現糾紛后各方主體推卸責任，投訴無門。
2、消費者需要了解平臺是否提供相應的保險和賠償機制，以保障消費者的權益，可以優先選擇給服務人員購買意外險和第三方責任險的服務平臺，這樣可大大降低上門家政的風險，也能增強服務人員以及雇主內心的安全感。同時還要了解平臺對家政服務人員的審核和評級機制，以及對消費者的投訴處理機制，選擇有完善的安全保障措施的平臺可以提高服務的安全性和可靠性。
3、合同簽約需仔細。消費者在確認或者簽訂合同的時候應當注意簽署合同的主體，細化條款，并及時索要發票，保留相應憑證。
