銳動健身在沒有本人到場的情況下私自把客人的卡開了， 導致三年健身卡到期
當時就到店里找過經理，說有結果通知。之后一直無反饋
聯系店面經理也沒有反應。買私教課的時候是因為那個教練才買，上了一節課后 頻繁更換教練 導致我現在都不知道哪個是教練。
沒有后續，經理說我上了兩節課 但只拿出一節私教課的表格 只有一節課有本人簽名 他們管理混亂。
投訴了12315之后有個經理說幫忙退卡。然后等了四個月 ，再問就發消息也不回了。
幫幫團聯系到了樓主：
樓主梳理了自己在銳動健身的辦卡日期，2018.3.26辦理了預售卡，18.4.20購買了私教課程，18.4.27上了第一節私教課。
“健身卡當時是現場辦的，辦了三年的卡，健身房因為要重新翻修，實體卡一直沒發下來，后來我離職了，路遠不方便就沒去了，一直沒開卡。
后來我想我一直沒用，20年的時候就想把這個卡轉掉。轉卡人都已經找好了，就打電話問健身房轉卡的事情，健身房跟我說，卡里還剩下一年多的時間。”
樓主介紹，健身房開卡需要本人到場，人臉錄入才行，她之后一直沒有再去過健身房，究竟是怎么開的卡？
“我問過他們經理，我說你們怎么幫我開的卡，他說系統自動開。我說那你們有我本人的照片簽到嗎？有我本人到場的記錄嗎？他說沒有，那你們莫名其妙，怎么給我先開卡了。”
根據門店記錄顯示，樓主的健身卡是在18年的10月份開的卡。門店給出的解釋是六個月之內自動開卡。按照樓主辦卡時間推算，的確是辦卡以后六個月，自動開卡的。
但樓主表示，開卡前也沒有人通知提醒。在樓主保留的合同照片中，我們也并沒有看到所謂的“六個月內自動開卡”的提醒。
在退卡過程中，樓主發現，自己購買的私教卡課程也有被多銷課的情況。
“我當時是為了這個教練，我才去買這個私教課的，我才上了一節課，這個教練就不在了。那我肯定要退的。后來我去他們店里的時候，工作人員說我已經用了兩節課。我說怎么可能我就上了一節課，那你們就把我上完私教課有簽名的單子拿出來給我看看。他說那只有一節課的簽名，我說你們就一節課的簽名，說我上了兩節課？”
樓主曾在22年10月向12315投訴，“11月的時候，有健身房的工作人員過來聯系我，說會幫我解決，又來了個經理讓我先回去。之后就沒有反應。
后來我又用微信去問他們工作人員，工作人員就感覺耍賴皮一樣的，說沒那么快，大概一兩個月，然后我就一直等到了今年還是沒解決，前兩天我發消息過去都沒有回。”
幫幫團聯系到了銳動健身海創園店工作人員：
“我們開卡的話是因為本人要到店，他才能夠做到開卡的一個操作。如果非本人的話，我們是做不到的。
然后私教課程的問題，她并不是只來了一次，這個教練的記錄有三次，他來了是三次的時間。我這里看了一下18年跟他的聊天記錄，她的卡在20年疫情的時候申請了延期，是補了180天，等于還剩兩年的時間。她當時就說是找人轉讓，可能他一直沒找到人，然后拖到了應該是22年9月份。”
幫幫團聯系到了銳動健身海創園店某一負責經理：
他表示不想透露過多細節，具體事宜會跟樓主私下解決。
幫幫團之后收到了樓主的反饋：
銳動健身海創園門店目前提出，不支持退卡，但可以將樓主的卡恢復三年的使用時間，讓樓主自行轉卡，且不收轉會費。
樓主表示，“賣這個卡現在有點困難，而且私教課也不能退錢，還要我自己去賣課，收取百分之三十的手續費，有點過分。”
目前，樓主再次向12315提出投訴。
